售后服務 shfw
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售后服務的標準及要求  來電咨詢:0817-2223296
1售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角  
2在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協助解決  
3服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系  
4接到服務信息,立即答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的******  
5決不允許服務人員向用戶索要財物或變相提出無理要求  
6服務人員對產品發生的故障,要判斷******,及時修復,不允許同一問題重復修理的情況  
7服務人員完成工作任務后,要認真仔細填寫“售后服務報告單”  
,必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表  
8重大質量問題,反饋公司有關部門予以解決  
9建立售后服務來電來函的登記,做好售后服務派遣記錄,以及費用等各項報表  
為進一步強化‘配眼鏡’的理念,全面推進配眼鏡誠信建設,塑造南充市配眼鏡行業的良好形象,  
10貨物“三包”說明:我司特別鄭重******:我司對自己提供的產品包退、包換,直至客戶滿意(但是:定制產品具有其特殊性,請顧客多監督生產流程,一經售出概不退換),所有產品保質期為免費保用1年保養服務。
1、做到合法經營、守法經營、誠信經營,始終堅持‘質量好、誠信為本’的宗旨,將‘誠信經營’貫穿企業經營的全過程,誠信服務貫穿于配眼鏡服務的各個環節。  
服務******。  
1、24小時及節假日全天候服務  
2、服務宗旨:質量好、用戶好、信譽好。  
3、南充美亮眼鏡對客戶的服務方針:熱情、方便、周到、及時。  
4、向客戶公開收費標準。  
5、南充美亮眼鏡為每位客戶建立檔案,進行跟蹤回訪服務。
6、免費停車位,必要時可提供住宿方便。  
7、到基地如有任何不滿及建議,可填寫投訴意見表。


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